Aqui teneis toda la información de las condiciones de pedidos, pagos y envios.
Pedidos y Tiempo de Entrega
Se debe realizar el pedido con una antelación de al menos 15 días laborales. Los pedidos de galletas decoradas se comenzarán a elaborar una vez recibido el pago. Si el comprador desea que la entrega se realice en una fecha concreta, debera indicarlo al hacer su pedido.
El plazo máximo desde el pago a la entrega del pedido es de 15 días laborables para pedidos no superiores a 50 galletas. Para pedidos superiores se informará al cliente una vez recibo el pedido.
Realiza tu pedido mediante nuestra pagina de Facebook o correo electronico ( thecookiesofana@gmail.com)
Etiquetas y Personalización
El cliente podra añadir una etiqueta con un texto a su elección, que irá colocada en el lazo de la bolsa de embalaje. Incluira el texto que se indique dentro de la personalización del producto, el cual no podrá superar los 40 caracteres. (esta opcción tendrá un precio añadido)
Las Galletas de nuestro album podrán ser personalizadas, combiando colores y nombres. Si el cliente tiene una idea de galleta también puede comunicarlo y comprobaremos si es realizable, caso de afirmativo, seguiriamos los demás paso para la realización del pedido.
Elaboración y Responsabilidades
Nuestras galletas se elaboran de forma artesanal en un obrador que cumple con todos los requisitos exigidos. Nuestras galletas embolsadas deben de ser conservadas en un ambiente fresco y seco, y pueden durar de hasta 60 días a partir de la fecha de elaboración.
Los principales ingredientes de las galletas son la mantequilla, la harina de trigo, azúcar glacé, colorantes alimentarios, jugo de limón, y la pasta de azúcar (fondant) , la cual, contiene trazos de frutos secos, soja, y trazas de solidos lácteos; por lo cual, no son válidas para el consumo de alergicos o intolerantes a cualquiera de estos productos, o celiacos.
Nuestras Galletas debe
Las galletas se envian en bolsas individuales aptas para productos alimentarios, y se empaquetan cuidadosamente y guardando todas precuaciones para que llegen correctamente a su destino. No nos hacemos responsables de la rotura de alguna de las galletas, aunque nos lo pueden comunicar para exigir responsabilidades a la agencia de transporte.
Pagos
El pedido debe de ser pagado en dos veces (un pago de reserva al formalizar el pedido y otro pago antes del envio de las galletas, al cual le informaremos que efectue el pago) o en un solo pago al realizar el pedido.
Se deberá pagar mediante la plantaforma paypal o transferencia bancaria, este ultimo nos es necesario el envio del comprovativo.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones de galletas, ni se reembolsara el dinero que el cliente pague como reserva o pedido de galletas.
Solo aceptaremos la devolución de galletas cuando se envien galletas que no cumplan las directrices del pedido que nos formulo el cliente.
El transporte de su paquete
Los paquetes son enviados en el momento de finalizar la elaboración.
Los envíos son realizados en cajas, donde cada galleta va embolsada individualmente, y con la suficiente protección para que las galletas no sufran ningún daño.Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
Tambien disponemos de la opción gratuita de "Recogida en Tienda"
Gastos de Envio
Los gastos de envio son de 9,50€ de 0 a 2kg. si el pedido supera los 2kg se le informará del precio del envio.
Pidenos información sin cualquier compromiso!
